あらゆるシーンで応用できる5W1Hはビジネスの基本です

2022.10.25

マーケティング

【ビジネスシーンにおける5W1H（5W2H）】

5W1Hを聞いたことがある人は多いと思います。

When（いつ）、Where（どこで）、Who（だれが）、What（なにを）、Why（なぜ）、How（どのように）の頭文字がつけられており、文章作成などでよく用いられる用語です。

また、人とコミュニケーションをとる際に、自分の思いや考えをより正確にスムーズに伝えるための技法として、5W1Hを意識することがあります。

実はこの5W1Hは、他にもさまざまなビジネスシーンに応用ができる万能なテクニックなのです。

今回は、ビジネスシーンで活用できる5W1H、さらにHow much（いくら）、How many（いくつ）を加え、コストや数を考慮した5W2Hについて解説していきます。

企画書作成で5W1Hを応用

企画書を作成する目的は、上司やクライアントに内容を確認してもらい、納得・了解を得ることです。

せっかく良い企画を思いついても、肝心な企画書が曖昧だったり漠然だったりしては、魅力がきちんと相手に伝わらず、企画が通りにくくなってしまいます。

企画書を作成する際、情報に漏れがなく、整合性のある明確な趣旨を持ったものにするためにも、5W1Hを意識して進めることが重要です。

　・When（いつ）：いつ行うのか
　・Where（どこで）：どこで行うのか
　・Who（だれが）：誰がターゲットなのか、誰が行うのか
　・What（なにを）：何をするのか
　・Why（なぜ）：なぜそれを行う必要があるのか
　・How（どのように）：どのように行うのか

このように、5W1Hを分けて考えると、企画書の精度がグンと高まり、より説得力のあるものになるのです。

また、販促計画や販売計画を立てる際にも、5W1Hを応用することができます。
その際はコストや売上げ見込み数など、数字的根拠を盛り込んだ5W2Hがより効果的です。

　・How much（いくら）：予算はいくらか
　・How many（いくつ）：見込める数はいくつか

5W1Hなのか5W2Hなのか、もしくは5W3Hなのか？

目的に合った構成を組み立てることが大切です。

近年増えているオンラインでのコミュニケーション

近年はインターネットを利用したコミュニケーションである、オンラインコミュニケーションが増えています。

対面でのコミュニケーションとは違い、相手と直接会うことができないため、より高いコミュニケーションの質が求められています。

オフラインでも重要ですが、オンラインのコミュニケーションでは5W1Hが特に重要です。

その代表格であるオンライン会議では“一人ずつしか話せないため、会議の時間がかさんでしまう” という悩みがあります。

オンラインではタイムマネジメントがより求められます。

それを助けてくれるのが5W1Hです。オンライン会議における5W1Hの活用例を紹介します。

　・When（いつ）：会議の日程、タイムスケジュール
　・Where（どこで）：会議の場所
　・Who（だれが）：参加者、人数、進行役、決定権のある方
　・What（なにを）：議題、問題点
　・Why（なぜ）：会議の背景や目的、会議のゴール（どうなれば会議が終わるか）
　・How（どのように）：アジェンダ・会議資料作成、議題の決定方法、会議の道具

コミュニケーションの質が求められるオンラインでは5W1Hを明確に

会議の議題に対し5W1Hを活用します。

【例】新商品開発会議
　　・When（いつ）：いつから販売、キャンペーンの期間やタイミング
　　・Where（どこで）：販売チャネルはどこ
　　・Who（だれが）：ターゲット、ペルソナの設定。新商品開発担当者は誰か。
　　・What（なにを）：製品・サービス、その価値
　　・Why（なぜ）：新商品を販売する目的、製品の狙い。
　　・How（どのように）：プロモーションの方法や集客方法、予算

よりコミュニケーションの質が求められるオンラインでは、5W1Hを明確にすることがオンラインコミュニケーションを円滑に進める近道となります。